Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea platformei Daily Menu, atât de către restaurantele partenere care o folosesc pentru a-și automatiza preluarea comenzilor, cât și de către clienții finali care plasează comenzi printr-un bot Daily Menu, prin marketplace-ul dailym.ro sau printr-un cod QR de masă. Prin folosirea platformei, ești de acord cu acești termeni.

Operatorul platformei

Platforma Daily Menu este deținută și operată de NEXTLEVEL AUTOMATION S.R.L., societate română cu sediul în Str. Fundătura nr. 1A, Sat Mirșid, Comuna Mirșid, Județul Sălaj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026051349006, CUI/CIF 55476878 ("Daily Menu", "noi").

1. Ce este Daily Menu

Daily Menu este o platformă tehnologică ce permite restaurantelor să primească și să gestioneze comenzi prin canale precum Facebook Messenger, Instagram, cod QR la masă sau comandă online directă. Daily Menu nu este un restaurant, nu vinde mâncare și nu livrează comenzi — este furnizorul tehnologiei folosite de restaurante, care rămân singurele responsabile pentru meniu, prețuri, prepararea și livrarea comenzilor.

2. Restaurantele partenere

• Fiecare restaurant își administrează propriul meniu, propriile prețuri și propriile date, complet separat de celelalte restaurante de pe platformă
• Restaurantul este singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor afișate (preț, disponibilitate, alergeni, timp de livrare)
• Restaurantul este responsabil pentru emiterea documentelor fiscale aferente vânzărilor (bon fiscal sau factură, după caz)
• Accesul la platformă poate fi suspendat de Daily Menu în cazul unei utilizări abuzive, frauduloase sau contrare legii

3. Prelucrarea datelor clienților finali (relația Operator – Împuternicit)

În sensul GDPR, pentru datele clienților finali care comandă printr-un bot Daily Menu, prin marketplace sau prin cod QR, restaurantul partener are calitatea de Operator al datelor (el decide meniul, prețurile și modul de livrare a comenzii), iar NEXTLEVEL AUTOMATION S.R.L. are calitatea de Persoană Împuternicită de Operator (art. 28 GDPR) — furnizăm infrastructura tehnică prin care aceste date sunt colectate și procesate, la instrucțiunile restaurantului.

• Datele fiecărui restaurant sunt stocate izolat, într-o bază de date separată de a celorlalte restaurante de pe platformă — nu există acces încrucișat între ele
• Nu folosim datele clienților finali ai unui restaurant în scop propriu de marketing, și nu le partajăm către alte restaurante sau către terți în scopuri comerciale
• Datele sunt păstrate atât timp cât restaurantul le consideră necesare pentru propria evidență (vezi și Politica de Confidențialitate, secțiunea 6) — restaurantul, ca Operator, rămâne responsabil să respecte cerințele legale privind durata de păstrare aplicabile activității lui
• Depunem eforturi rezonabile pentru securitatea tehnică a datelor (acces restricționat, conexiuni criptate), dar, ca la orice serviciu online, nu putem garanta o securitate absolută
• În cazul unui incident de securitate care afectează datele clienților unui restaurant, îl notificăm pe acesta fără întârzieri nejustificate, de îndată ce luăm cunoștință de incident
• Restaurantul poate solicita oricând informații suplimentare despre modul de procesare a datelor clienților lui, scriind la adresa de contact de mai jos

Această secțiune descrie, la nivel general, relația Operator–Împuternicit — pentru un acord de prelucrare a datelor (DPA) complet și personalizat situației specifice a restaurantului tău, te rugăm să ne contactezi.

4. Comenzile plasate de clienți

• Comanda plasată printr-un bot Daily Menu, prin marketplace sau prin cod QR reprezintă un contract încheiat direct între client și restaurantul respectiv, nu cu Daily Menu
• Daily Menu nu garantează disponibilitatea, calitatea sau timpul de livrare al produselor comandate — acestea sunt responsabilitatea exclusivă a restaurantului
• Eventualele reclamații legate de comandă (produs greșit, întârziere, calitate) se adresează direct restaurantului la care s-a comandat

5. Plata comenzilor

Plata se face fie direct către restaurant (numerar sau card la livrare/ridicare), fie online, prin procesatori de plăți terți integrați în platformă (ex: Stripe, Netopia, EuPlătesc), în funcție de opțiunile activate de fiecare restaurant. Daily Menu nu stochează datele cardului bancar — acestea sunt procesate direct de furnizorul de plăți. Daily Menu este exclusiv furnizorul infrastructurii software care inițiază plata către procesatorul ales de restaurant — nu suntem noi înșine un procesator de plăți autorizat și nu ne asumăm răspunderea pentru refuzuri de plată (chargeback-uri), fraude comise de clienții finali, sau disponibilitatea/funcționarea serviciilor Stripe, Netopia ori EuPlătesc — acestea sunt guvernate de propriile lor termeni și condiții.

6. Proprietate intelectuală

Numele "Daily Menu", logo-ul, interfața platformei și codul care stau la baza acesteia sunt proprietatea NEXTLEVEL AUTOMATION S.R.L. Meniurile, denumirile produselor, pozele și descrierile încărcate de fiecare restaurant rămân proprietatea restaurantului respectiv.

7. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie disponibilă continuu, dar nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă (uptime) de 100%. Pot exista perioade de întrerupere pentru mentenanță, din motive tehnice independente de voința noastră, sau din cauza indisponibilității unor servicii terțe de care depindem (ex: API-urile Meta pentru Messenger/Instagram, procesatorii de plăți). Nu răspundem pentru comenzi pierdute, profituri nerealizate sau alte prejudicii suferite de restaurant ca urmare a unei asemenea întreruperi.

8. Limitarea răspunderii

Daily Menu acționează exclusiv ca furnizor de tehnologie și nu răspunde pentru: calitatea, siguranța sau conformitatea produselor comandate; întârzieri sau erori în livrare; neînțelegeri privind prețul sau conținutul comenzii; refuzuri de plată (chargeback-uri) sau fraude comise de clienții finali în cadrul plăților online; sau orice prejudiciu rezultat din relația directă dintre client și restaurant.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni și Condiții periodic. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe această pagină. Continuarea folosirii platformei după o modificare înseamnă acceptarea noilor termeni.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu e posibil, de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: